汤明哲，，，，台湾大学治理学院教授，，，，北大·沃顿·牛津·台大全球企业家项目授课教授

企业转型究竟是要老树发新芽，，，，照旧要竹子发新笋，，，，这是个问题。。老树发新芽是指企业以古板营业为焦点，，，，向工业链上下游纵向拓展；；；；；竹子发新笋是指企业大胆脱离古板焦点营业，，，，向其他领域横向伸出触角。。

已往以为市场是有用率的，，，，市场会抵达平衡点，，，，以是企业只要做得好就可以一直做下去。。时间过得非？？？？
？欤，，，许多至公司一切成了历史，，，，现在100家公司建设，，，，10年后或许只有5家会活下来，，，，再过20年之后可能只剩下一家公司了。。

为什么一个企业撑不到百年？？？？
？为什么说一定要转型？？？？
？由于不转型早晚有一天你的公司跟你的手艺会一起走入历史。。

公司需要转型吗？？？？
？

手艺一定会走入历史，，，，没有什么手艺可以支持千年，，，，最多也就是几十年的生命。。以是1900年美国其时最大的公司——道琼斯工业指数十二家因素股，，，，到了2000年尚有几多家存活？？？？
？谜底是100年后，，，，仅有两家活了下来，，，，其中一个就是奇异(GE)。。

“奇异”是爱迪生建设的，，，，昔时仅是为了生产电灯胆。。若是奇异现在还只做电灯胆的话早就被LED取代而烟消云散了。。于是这家公司一直举行多元化转型，，，，从电灯胆做抵家电，，，，从家电做到飞机发念头，，，，从飞机发念头做到新质料，，，，再到整个工业的服务链。。

100年来，，，，如美国橡胶公司、美国糖业公司、胜家缝纫机等原来是道琼斯因素股的公司又是怎样倒掉的呢？？？？
？由于天下在变，，，，无论手艺或是社会需求也在随着变。。以是企业仅是维持原有手艺的话，，，，总有一天它的手艺会和这个公司一起走入历史。。

许多企业愿意谈立异，，，，但很有可能遭遇“立异者的诅咒”。。汽车流水线发明商福特、电话发明者贝尔AT＆T、收音机发明商RCA、胶卷发明商柯达等天下至公司都曾遭遇过类似问题。。

电话发明者贝尔在美国开办了一个名叫AT＆T的公司，，，，现在还在，，，，但事实上它的母公司已经倒掉了。。当初，，，，美国电话公司由于美国扫除管制以是对营业举行了分拆，，，，一个是西南贝尔，，，，另一个就是AT＆T。。后者专做远程电话，，，，之后被西南贝尔买下，，，，以是AT＆T看起来依然保存，，，，但其母公司实则已经名存实亡。。

汽车装备线发明者福特公司在2008年进入金融风暴时险些快要倒掉；；；；；收音机发明商RCA——美国的无线电视已被卖光；；；；；复印机发明商Xerox现在奄奄一息；；；；；手机发明商摩托罗拉已被卖掉……这些一经一度绚烂的公司为何会倒掉？？？？
？原因就在于转型滞后。。

已往20年是企业快速生长的一个阶段，，，，许多人都在忙着垂头捡钱，，，，比及仰面看天的时间发明已经来缺乏了，，，，以是公司一定要时刻思索怎样转型。。

转型跟战略有关，，，，那么战略是什么？？？？
？战略就是顺势而为，，，，提早结构，，，，实时转型。。这里有三个方面需要掌握。。

第一要看到势的转变。。不管是手艺、人的需求照旧相对竞争优势都在随着时间改变，，，，以是叫“顺势而为”。。那么究竟是时势造英雄照旧英雄造时势？？？？
？李自成昔时能够把明朝山河打掉，，，，是由于有三年大旱，，，，若是没有旱灾，，，，中国农民有饭吃，，，，就不会造反。。以是一定是时势造英雄，，，，而不是英雄造时势。。

时势关于任何人都一样，，，，那为什么会有英雄泛起呢？？？？
？那就要看这个人能否看到别人看不到的时机。。进一步说，，，，就是这个势对个人而言作育的时机有哪些。。

学电子的人都知道摩尔定律，，，，是摩尔在1965年提出的。。随着电晶体需求的增大，，，，企业需要的投资也越来越大，，，，此时就会发明许多电路设计公司无法拥有自己的制造工厂，，，，因此降生了半导体的制造服务业，，，，于是就有了台湾机械电路公司。。

台湾积体电路制造公司的开办人叫张忠谋，，，，全天下有几百万人知道摩尔定律，，，，但只有他看到了需求，，，，以是他成了“英雄”。。认清时势后还应提早结构，，，，祖先一步脱手也是本事。。

顺势而为的最后阶段要实时转型，，，，否则企业很有可能陷入逆境。。30年前，，，，胶卷公司柯达很早就注重到了数码相机手艺，，，，但并没有连忙引进新的手艺，，，，由于其时半导影象体晶片一个百万的相位或许需要100美金，，，，险些没有人会用100美金将相片保存影像云云模糊的工具里。。

随着手艺的前进，，，，原来100美金的本钱现在酿成了1美分，，，，这时带起的数位革命已经禁止小觑。？？？？
？麓镆馐兜秸庖晃；；；；；币丫搅90年月，，，，此时掉头已来缺乏，，，，只能输掉倒闭。。中国人说失败是乐成之母，，，，我看乐成是失败之母。。为什么？？？？
？由于这些公司已经乐成到看不见竞争者会泛起，，，，而看到时又轻视敌手。。

转型战略种类

战略转型有两种，，，，一是即时转型，，，，二是提早转型。。前者是被动式的转型，，，，要害是要看到战略转折点；；；；；后者是自动转型，，，，要害是找到战略突破点。。

组织转型中最贫困的是人的问题。？？？？
？麓镒钇独У氖撬娜顺さ亩际恰盎钥恰保，，，原来做的是底片，，，，而底片属于化学领域，，，，可做数码相机需要的是“数字脑壳”，，，，从化学到数字，，，，脑壳转变不过来。。

组织转型还包括文化转型，，，，好比原来是很是有纪律的制造工厂，，，，现在改成一个很是有创意的工厂，，，，那基础转不过来。。为什么？？？？
？由于组织里的人改变不了。。以台湾的履向来说，，，，员工或许到了50岁头脑转变起来就会很难。。

转型方式可分为自上而下和自下而上两种。。自上而下可以扫除众议，，，，尽快实验，，，，但往往容易造成人心波动，，，，对企业倒运；；；；；自下而上往往消耗时间过久，，，，阻挡实力往往会集中泛起，，，，刷新方案也容易被一再停留。。

转型接下来要做的事情是在短时间内取得很好的效果。。请外面人好，，，，照旧内部人好？？？？
？着实单独请一方都欠好。。外面人进入企业刷新不晓得组织内部的斗争情形，，，，而企业内部的人年岁较轻、肩负又重，，，，无法顺遂举行刷新。。以是企业要找个内部的外部人，，，，是内部人士，，，，但可能只是在边沿事业部做得很好，，，，这种人相识情形又没有太多肩负。。

尚有两个主要的“操刀人”，，，，一个是人力资源副总，，，，一个是财务副总。。人事调解要靠人事副总，，，，由于他“满手血腥”，，，，所有人都恨他，，，，但这个人来之前也知道自己的目的是什么，，，，那就是“砍人”，，，，砍完人就必需要走。。财务副总也是，，，，看预算本钱控制，，，，搞了两年，，，，“满手是血”，，，，也非走不可。。

战略转型要有战略高度，，，，转型的偏向准确，，，，这要看战略终局，，，，终局是什么？？？？
？就是工业未来5到10年会酿成什么样子。。好比未来5到10年你所在的这个工业会不会巨头横行？？？？
？照旧会有别的新工业出来？？？？
？

好比报纸转型该怎么办？？？？
？未来5到10年不止是报纸，，，，简单的语音、影像都有；；；；；，，，未来一定是多元媒体的天下，，，，这个就叫报纸工业的战略终局，，，，但每个工业面临的现真相形并纷歧样。。

现在可以说许多工业的战略终局都绑定在智能手机的竞争上，，，，即从功效上的竞争转变到商业模式的竞争。。以前台湾的HTC功效最强、待机时间最长，，，，什么都有，，，，可是一下子就跌落谷底。。为什么？？？？
？由于手机的竞争已经从功效的竞争酿成一个平台的竞争，，，，要兼允许多应用程序，，，，因此智能手机的竞争是一个生态系统的竞争，，，，不再是一个手机的竞争。。

第二个例子可以看看网络市肆跟实体市肆的竞争。。沃尔玛是全天下最有用率的实体市肆，，，，而亚马逊是全天下最有用率的网络市肆，，，，二者毛利、广告、投资回报、股东权益相差未几，，，，但现在亚马逊将收入的5%用于研发，，，，沃尔玛的研发用度则为零。。

为什么要花这么多钱研发呢？？？？
？亚马逊要生长新事业，，，，以是不可算在网络市肆的本钱上，，，，若是将亚马逊的研发和广告用度加回亚马逊的利润，，，，那么其净利就可以增添一倍，，，，投资酬金率跟股东权益酬金率也会增添一倍。。虽然亚马逊和沃尔玛财务报表上的数字云云靠近，，，，但电商的绝对优势却体现了出来。。

以是工业终局是什么？？？？
？一定是电商赢过实体市肆，，，，以是6年前阿里巴巴就最先做天猫，，，，在很早之前就最先结构。。顺势而为，，，，提早结构，，，，谁提早结构现在就是赢家。。若是现在结构太晚，，，，一定要想到别的步伐，，，，这就叫做转型。。

战略转折点和突破点

战略转型就是回到战略转折点，，，，即时代到了就必需要改。。瑞士表曾主导全天下高精尖钟表数百年，，，，200多个零件，，，，手工制作，，，，很是精准。。然而到了上世纪50年月，，，，瑞士表受到了电子表的挑战。。怎么办？？？？
？瑞士表的做法是把自己酿成高级手表，，，，重新定位。。

雅芳也到了战略转折点。。以前雅芳接纳的是直销模式，，，，直销靠的是雅芳小姐。。然而到了上世纪60年月，，，，妇女最先进入职。。，，，雅芳小姐跑去上班，，，，家庭妇女也不来化妆了，，，，以是雅芳就必需重新转型。。

第二次天下大战竣事后出生的婴儿潮，，，，到了八零年月需要的不是化妆品，，，，而是保养品，，，，以是泛起了雅芳照料，，，，专门做保养品，，，，这一转型使雅芳获得了乐成，，，，并存活到现在。。

什么叫战略突破点？？？？
？我以前在联发科技做了12年的自力董事。。2002年我刚去这家公司的时间，，，，CD、DVD晶片做得很好，，，，蔡明介董事长说他要做手机晶片。。其时所有人都劝他，，，，手机晶片没有台湾人能做起来，，，，由于美国掌握着所有手艺。。效果老板执意要做，，，，拼了几年之后现在手机晶片做到天下第二。。有人说联发科是从zero到hero。。

台湾的捷安特也很有意思。。捷安特原来走的是代工模式，，，，每次下单厂商都跟他理论一番，，，，以是捷安特转而做品牌。。捷安特听起来是很土的一个名字，，，，做品牌谁会认呢？？？？
？转机爆发在30年前。。

1984年，，，，碳纤维自行车刚出来时很贵，，，，欧洲市场要卖一万美金一辆。。捷安特以为这是一个时机，，，，若是这个时机抓不住公司就没有前途。。于是，，，，捷安特把所有资源花在了碳纤维自行车的研发上。。

产品开发出来后，，，，捷安特并没有随便投放市。。，，，而是给职业赛车选手使用。。这些选手都很挑剔，，，，按转不敷顺遂、上坡速率不敷快都要对产品举行调解，，，，效果捷安特又花了两年时间举行调解。。调解后的自行车拿给选手去角逐，，，，效果拿了第一名，，，，捷安特这个品牌也随之打响了着名度，，，，这个就是战略突破点。。台湾现在自行车出口的单价已高过条记本电脑。。

手艺研发之外的另一个突破方式是并购。。我在台湾富邦金融集团也曾担当自力董事。。富邦金融集团资产凌驾1万亿人民币，，，，在台湾是第二大金融控股公司。。昔时它只是一个小小的产品包管公司，，，，为什么会变得这么大？？？？
？就由于在不到20年的时间里举行了两次并购，，，，一个是台北银行，，，，另一个是ING包管。。两次乐成的并购后，，，，富邦金融集团就成了台湾第二大的金融包管集团。。

治理升级的几个导向

转型不但是战略的转型，，，，而是治理升级的转型。。从古板模式到现代西方治理制度的引进，，，，台湾公司在这方面有许多很是痛苦的履历。。

100年前从清朝被列强侵略最先，，，，中国人最先问一个问题：究竟要中学为本，，，，照旧西学为本？？？？
？问了100多年中国人照旧没有谜底。？？？？
？粗卫恚，，，我以为照旧西方的治理制度较量有用，，，，由于它扫除了人情关系的滋扰。。

比照大陆企业，，，，台湾企业的转型正在从时机导向转成能力导向。。什么叫时机导向？？？？
？好比在大陆，，，，什么赚钱投什么，，，，什么好投资就治理什么；；；；；而能力导向是指企业首先要看自己具备什么能力，，，，好比会磨豆浆，，，，那就凭证磨豆浆的手艺举行转型。。能力转型之以是主要，，，，是由于能力导向较量容易乐成，，，，而时机是一窝蜂各人都来了，，，，是短期投契行为。。

具备转型能力后，，，，企业还要明确战略立异。。许多企业喜欢杀本钱，，，，一分一毛地抠员工、抠客户，，，，但这个时代要已往了，，，，以是企业要从本钱导向转成手艺立异导向，，，，之后还要转向战略立异。。

人情导向也需要向手艺导向转变，，，，这也是台湾和大陆企业需要刷新的。。几个年轻人配合创业，，，，过了20年生怕欠盛意思让合资人脱离，，，，但时代差别了，，，，需要的手艺也纷歧样了。。

若是你是家族企业，，，，那么也要适时思量从家族企业导向转向职业司理人导向。。在此历程中，，，，家族企业要学会把职业司理人当成自己的家里人来看。。德国默克集团是一个家族企业，，，，至今已有200多年历史，，，，能够维持到现在，，，，其诀窍就是一定要把外部人当成内部人看待。。他不是你的亲戚，，，，可是他的薪水要跟内部人一样，，，，否则是不会为你卖命的。。

举个例子，，，，台湾特力集团为什么要引进IBM总司理担当CEO？？？？
？由于特力集团掌舵人已有60岁，，，，他的下一代无法马上接班，，，，两代人中心需要找一个人来资助传接。。中国大陆也会遇到接班的问题，，，，谁来接班？？？？
？家族企业怎么办？？？？
？分居吗？？？？
？在台湾，，，，许多家族企业会聘用职业司理人来资助下一代生长，，，，比及10年、15年以后再通盘接手。。

尚有一个问题需要注重，，，，那就是产品渠道的转变。。以书为例，，，，以前卖书怎么卖？？？？
？虽然是一本一本卖。。现在怎么卖？？？？
？现在有了电子书，，，，月付15块钱看到饱。。以前的出书流程是作者给书商，，，，书商给编辑，，，，印刷、装订、送到书店，，，，书店资助卖出去，，，，然后读者收货，，，，整个价值链太长。。现在有了电子书，，，，中心所有环节都可以跳已往。。

战略转型的几个维度

企业要想乐成，，，，还要记着八个字：识势识人，，，，适人适事。。识势识人，，，，以此定位你的战略；；；；；适人适事，，，，要选择合适的人做合适的事。。详细做法如下：

从实体到虚拟。。在互联网头脑的作用下，，，，消耗方式正式正在爆发厘革，，，，现在许多商业模式已经从纯粹的线下渠道酿成了O2O。。好比星巴克有一个APP营业叫都会闹钟。。用这个“闹钟”提前一小时在手机上预订咖啡，，，，一小时后去线下购置就可以享受八五折优惠。。有了这个APP，，，，就会把主顾从网络吸引到实体店里。。

从拍脑壳定案到战略头脑。。许多老板都在拍脑壳定案，，，，并没有仔细剖析市场形势和宏观情形的重大转变。。以是定案需要想一想，，，，我的战略究竟怎么样？？？？
？我的未来走向是怎样的？？？？
？

从制造到服务。。在工业4.0时代，，，，市场话语权已经逐渐从供方转向需方，，，，从企业转移到了消耗者，，，，因此盲目扩大产能、闭眼生产产品已经无法顺应这种消耗新名堂。。因此企业要围绕焦点手艺学会松手，，，，与更多的专业同伴联手，，，，在服务消耗者的同时也可以在工业链条中寻找商机，，，，为工业链条中的某些结点提供服务。。

HR&IT比制造和财务主要。。以前我们说手艺很主要，，，，厥后说最主要的是人才，，，，现在最主要的是什么？？？？
？谜底是人事副总和信息手艺。。没有人才什么都做不了，，，，以是企业就人才要提早结构，，，，顺势而为。。提早结构的不是现在的人才，，，，而是说眼前这个人才走掉了，，，，有没有人才可以接替他的位置。。IT是什么？？？？
？就是信息手艺。。所有服务业若是IT欠好绝对无法乐成，，，，而所有服务业的竞争优势也在IT。。

从产品到生态系统的创立。。现在企业不是纯粹做出好产品就可以在竞争中取胜，，，，现在的竞争不再是产品与产品的竞争，，，，而是生态系统之间的竞争。。小米的乐成在于它是“竹林”，，，，这个竹林有100多个投资公司，，，，形成了一个竹林生态系统。。

增添高级司理的流动率。。韩国三星高级司理在4年里大致会走掉三分之一，，，，若是一年绩效达不到要求，，，，第二年就得走人。。一个人走了，，，，下面的人就会升上来，，，，年轻人有时机跟进，，，，但12个人里只能升职1个，，，，以是各人拼命向上冲，，，，比及业绩达不到要求又会被请走，，，，周而复始。。但中国人情味太浓，，，，这点还做不到。。

总之，，，，转型是企业必经之路。。转型包括战略转型，，，，治理转型，，，，组织转型，，，，都是难题的使命。。企业一定要学习转型的战略和要领，，，，才华成为百年迈店。。